Seguendo i nostri programmi di formazione dedicati alle attività di assistenza, i tecnici possono scoprire i meccanismi interni dei dispositivi e imparare a eseguire le attività di manutenzione obbligatoria e gli interventi di assistenza/riparazione.
Solo i tecnici che hanno completato la formazione e ricevuto un certificato sono autorizzati a eseguire interventi tecnici sui nostri dispositivi.
Questo corso copre tutti gli argomenti inclusi nella formazione per tecnici sulla manutenzione preventiva, oltre a quelli seguenti:
I programmi sono costituiti da una combinazione di moduli di e-learning, studio individuale guidato da tutorial video e manuali di assistenza tecnica, oltre a una sessione di domande e risposte dal vivo. Per ottenere la certificazione, occorre superare l'esame e completare alcune attività specifiche in modo documentato.
I tutorial online sono parte integrante del processo di certificazione e permettono di ripassare i contenuti qualora si possieda già la certificazione. Sono accessibili esclusivamente ai tecnici dell'assistenza che si occupano di dispositivi Hamilton Medical.
I tutorial online sono suddivisi in diversi argomenti e forniscono ai tecnici una dimostrazione concreta, oltre a dare suggerimenti sull'esecuzione della specifica attività di assistenza a cui sono dedicati. Ogni argomento è coperto da un tutorial video sottotitolato e da una trascrizione per una migliore comprensione.
La Knowledge Base aiuta i tecnici dell'assistenza a identificare i guasti e a risolverli. Fornisce una dettagliata descrizione delle modalità di guasto e spiega come gestire i reclami in modo efficiente.
Solo i tecnici dell'assistenza certificati possono accedere alla Knowledge Base.
La nostra newsletter dell'assistenza tecnica vi tiene informati su nuovi componenti, aggiornamenti software, compatibilità dell'hardware e modifiche alle procedure di manutenzione o di altro tipo da eseguire sui vostri dispositivi.
I tecnici dell'assistenza autorizzati possono iscriversi alla newsletter dell'assistenza tecnica qui:
Telefono: +41 58 610 23 40
Haidy Vazquez
Assistenza vendite e marketing