Nous serons ravis de vous aider et nous vous répondrons dès que possible.
Notre équipe multinationale et nos experts locaux se tiennent prêts pour vous aider.
Accédez à l'ensemble des documents, vidéos, articles, modules d'e-learning et autres ressources relatives à tous nos produits.
Chaque patient a des besoins individuels, et donc chaque hôpital aussi. Grâce à notre gamme d'options de service, vous pouvez choisir le service qui correspond le mieux à vos besoins individuels et planifier vos coûts de manière plus efficace.
Les établissements disposant d'une assistance technique interne limitée bénéficieront de notre formule tout compris. Elle vous permet de prévoir facilement les coûts pour le cycle de vie complet de votre équipement et de minimiser les dépenses imprévues. Nous prenons soin de tout pour vous offrir une totale tranquillité d'esprit.
Pour assurer une performance optimale du ventilateur, une maintenance préventive annuelle est recommandée. Notre équipe technique itinérante effectuera les opérations de maintenance sur place afin de maintenir votre équipement en parfait état et de minimiser les temps d'arrêt.
Cela élimine la plupart des problèmes avant qu'ils ne surviennent. C'est le moyen le plus rentable de prendre soin de votre équipement avec le moins d'efforts internes possible et cela peut contribuer à alléger la charge de travail de vos techniciens de service internes.
En cas de défaillances techniques, le contrat de maintenance corrective garantit une réparation professionnelle par un technicien Hamilton Medical avec des pièces d'origine.
Si vous souhaitez que votre propre personnel d'assistance technique s'occupe de vos ventilateurs, nous proposons une formation pour les techniciens de maintenance de votre département biomédical. Ils sont ainsi qualifiés pour effectuer eux-mêmes la maintenance préventive annuelle et les réparations.
Tous les dispositifs Hamilton Medical bénéficient d'une garantie d'usine standard de deux ans sur les pièces de rechange et d'un an sur la main d'œuvre. La garantie d'usine couvre toute la maintenance corrective, y compris les pièces et la main d'œuvre, mais ne comprend pas la maintenance préventive.
Pendant la période de garantie d'usine, il est possible de prolonger la garantie des pièces de rechange jusqu'à trois ans (cinq ans au total). L'extension de garantie des pièces de rechange doit figurer sur le même bon de commande que le ventilateur et ne peut pas être achetée après l'achat du ventilateur.
| Complet | Préventif | Formation technique | Garantie | ||
|---|---|---|---|---|---|
Extension de garantie pour 6 ans max. | |||||
Service d'assistance et de diagnostic à distance 24 heures | |||||
Accès en ligne aux manuels d'entretien et d'utilisation | |||||
Formation gratuite et certification pour 1 technicien de l'hôpital | |||||
Accès en ligne à la Tech Support Academy ( | |||||
Documentation de maintenance et rapports d'essai | |||||
Taux de remise spéciaux sur les pièces et la main-d'œuvre | |||||
Maintenance préventive, pièces et main-d'œuvre comprises | |||||
Maintenance corrective, pièces et main-d'œuvre comprises | |||||
Remplacement temporaire du dispositif pendant les réparations plus longues ( | |||||
Maintenance sur site, y compris les frais de déplacement et de séjour | |||||
Priorisation du traitement et du temps de réponse |
J'ai hâte de vous donner des conseils personnalisés sur la solution qui répond le mieux à vos besoins.
Nadir Mezari
Responsable du Service Après-Vente