Estaremos encantados de ayudarle y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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Cada paciente tiene necesidades individuales, al igual que cada hospital. Con nuestra gama de opciones de servicios, puede elegir el servicio que mejor se adapte a sus necesidades individuales y planificar los costes de manera más eficiente.
Nuestro paquete de soporte técnico integral beneficiará a aquellos centros cuyo equipo de soporte técnico interno sea limitado. Con este paquete, podrá hacer una previsión de los costes del ciclo de vida completo de sus equipos de forma muy sencilla y reducirá los gastos imprevistos al mínimo. Nosotros nos encargamos de todo para su total tranquilidad.
Para garantizar que el respirador funciona a pleno rendimiento, le recomendamos realizar un mantenimiento preventivo cada año. Nuestro equipo de servicio técnico realizará el mantenimiento preventivo en persona, así tendrá sus equipos en plena forma y las interrupciones serán mínimas.
De esta manera acabará con la mayor parte de los problemas antes de que sucedan. Es la forma más rentable de cuidar los equipos con el menor esfuerzo por su parte, además de ayudar a aliviar la carga de trabajo de los técnicos de servicio internos.
Con el paquete de mantenimiento correctivo, si sufre una avería técnica, un técnico especializado de Hamilton Medical se encargará de repararla con piezas originales.
Si prefiere que sea su propio personal quien se encargue del mantenimiento de los respiradores, ofrecemos formación en mantenimiento para técnicos de servicio del departamento biomédico. Así se asegurará de que estén debidamente capacitados para realizar el mantenimiento preventivo anual y cualquier reparación por sí mismos.
Todos los dispositivos de Hamilton Medical se suministran con dos años de garantía de fábrica que cubre las piezas de reparación y un año de mano de obra. La garantía de fábrica cubre todo el mantenimiento correctivo —piezas y mano de obra incluidos— pero no el mantenimiento preventivo.
Durante la vigencia de la garantía de fábrica, la garantía de las piezas de reparación se puede extender hasta tres años como máximo (es decir, cinco años en total). La extensión de la garantía de las piezas de reparación debe incluirse en el mismo pedido que el respirador. No se puede obtener una vez adquirido el respirador.
| Todo incluido | Preventivo | Formación en mantenimiento | Garantía | |
|---|---|---|---|---|
Extensión de la garantía a 6 años como máximo | ||||
Atención al cliente ininterrumpida para recibir asistencia y diagnósticos remotos | ||||
Acceso en línea a manuales de servicio técnico y operadores | ||||
Formación gratuita y certificación de 1 técnico del hospital | ||||
Acceso en línea a Tech Support Academy ( | ||||
Documentación de mantenimiento e informes de pruebas | ||||
Descuentos especiales en piezas y mano de obra | ||||
Mantenimiento preventivo (piezas y mano de obra incluidos) | ||||
Mantenimiento correctivo (piezas y mano de obra incluidos) | ||||
Sustitución temporal del dispositivo en caso de reparación prolongada ( | ||||
Mantenimiento en las instalaciones (gastos y desplazamiento incluidos) | ||||
Trato y tiempos de respuesta preferentes |
J'ai hâte de vous donner des conseils personnalisés sur la solution qui répond le mieux à vos besoins.
Nadir Mezari
Responsable du Service Après-Vente