Siamo lieti di aiutarvi e vi ricontatteremo il prima possibile.
Il nostro team globale e gli esperti locali sono pronti a offrire assistenza.
È possibile accedere a tutti i documenti, video, articoli, moduli di e-learning e risorse aggiuntive relative a tutti i nostri prodotti.
Seguendo i nostri programmi di formazione dedicati alle attività di assistenza, i tecnici possono scoprire i meccanismi interni dei dispositivi e imparare a eseguire le attività di manutenzione obbligatoria e gli interventi di assistenza/riparazione.
Solo i tecnici che hanno completato la formazione e ricevuto un certificato sono autorizzati a eseguire interventi tecnici sui nostri dispositivi.
Questo corso copre gli argomenti seguenti:
Installazione del prodotto consegnato
Funzioni del ventilatore
Pneumatica
Elettronica
Manutenzione preventiva
Software per l'assistenza
Prove di sicurezza elettrica
Creazione di rapporti e archiviazione
Il materiale del corso è costituito da moduli di e-learning, attività di studio individuale corredate da tutorial video e manuali di assistenza tecnica. Per ottenere la certificazione, occorre superare l'esame e completare alcune attività specifiche in modo documentato. Sono disponibili anche sessioni di formazione dal vivo opzionali.
Questo corso copre tutti gli argomenti inclusi nella formazione per tecnici sulla manutenzione preventiva, oltre a quelli seguenti:
I programmi sono costituiti da una combinazione di moduli di e-learning, studio individuale corredato da tutorial video e manuali di assistenza tecnica, oltre a una sessione di domande e risposte dal vivo. Per ottenere la certificazione, occorre superare l'esame e completare alcune attività specifiche in modo documentato.
I tutorial online sono parte integrante del processo di certificazione e permettono di ripassare i contenuti qualora si possieda già la certificazione. Sono accessibili esclusivamente ai tecnici dell'assistenza che si occupano di dispositivi Hamilton Medical.
I tutorial online sono suddivisi in diversi argomenti e forniscono ai tecnici una dimostrazione concreta, oltre a dare suggerimenti sull'esecuzione della specifica attività di assistenza a cui sono dedicati. Ogni argomento è coperto da un tutorial video sottotitolato e da una trascrizione per una migliore comprensione.
La Knowledge Base aiuta i tecnici dell'assistenza a identificare i guasti e a risolverli. Fornisce una dettagliata descrizione delle modalità di guasto e spiega come gestire i reclami in modo efficiente.
Solo i tecnici dell'assistenza certificati possono accedere alla Knowledge Base.
La nostra newsletter dell'assistenza tecnica vi tiene informati su nuovi componenti, aggiornamenti software, compatibilità dell'hardware e modifiche alle procedure di manutenzione o di altro tipo da eseguire sui vostri dispositivi.
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Sarah Suter
Assistenza vendite e marketing